Wie wij zijn
Woonvoorziening de Brug biedt woonplekken en begeleiding aan mensen met een psychische kwetsbaarheid. We ondersteunen cliënten zowel in onze woonlocaties als in hun eigen woning. Ons doel is dat iedereen zo zelfstandig mogelijk kan leven, op een manier die bij hem of haar past.
Onze missie en visie
Wij vinden dat iedere cliënt het recht heeft om op zijn eigen manier mee te doen in de maatschappij. Daarom bieden we maatwerk, geven we ruimte voor eigen regie en zorgen we voor een veilige en vertrouwde omgeving.
1. Wat cliënten belangrijk vinden
We beginnen altijd met een intakegesprek, waarbij ook naasten welkom zijn. Samen maken we een persoonlijk zorgleefplan. Dit plan bekijken we elk jaar opnieuw en passen we aan wanneer dat nodig is.
We blijven het hele jaar door in gesprek met cliënten. Dat doen we via:
- dagelijkse contactmomenten
- voortgangsgesprekken
- signalen van naasten
- terugkoppeling vanuit dagbesteding
- gesprekken met de cliëntenraad
Ervaringen van cliënten
Uit het cliënttevredenheidsonderzoek van 2025 blijkt dat:
- 89% zich welkom voelt
- 91% passende hulp ervaart
- 82% tevreden is over de zorg
Verbeterpunten zijn onder andere bereikbaarheid en bekendheid van de klachtenregeling. Hier werken we actief aan.
2. Samenwerken met anderen
We werken nauw samen met:
- GGZ‑instellingen
- huisartsen en wijkteams
- maatschappelijk werk
- crisisdiensten
- familie en mantelzorgers
Door goed samen te werken zorgen we voor duidelijke afspraken, warme overdrachten en veilige zorg.
3. Hoe wij onze zorg organiseren
Beschermd wonen
- 24/7 begeleiding
- maximaal 15 minuten wachttijd
- focus op zelfredzaamheid
Ambulante begeleiding
- ondersteuning in de eigen woning
- WLZ‑cliënten kunnen 24/7 terugvallen op begeleiding
Dagbesteding
- kleinschalige activiteiten zoals koken en sociale activiteiten
- altijd afgestemd op de wensen van de cliënt
In 2025 begeleidden we ruim 65 cliënten. We zorgen ervoor dat cliënten zo min mogelijk van begeleider wisselen en dat overgangen tussen Wmo en WLZ soepel verlopen.
We werken relatiegericht: vertrouwen en veiligheid staan centraal.
4. Leren en ontwikkelen
Onze medewerkers blijven zich ontwikkelen. In 2025 volgden zij:
- klinische lessen
- agressietraining
- BHV‑training
Daarnaast bieden we:
- casuïstiekbesprekingen
- teamreflecties
- coaching on the job
- regelmatige feedbackgesprekken
We zijn een erkend leerbedrijf en bieden stage- en leerlingplekken.
5. Kwaliteit en veiligheid
Kwaliteitsbewaking
- HKZ‑gecertificeerd
- jaarlijkse externe audit
- meerdere interne audits
We werken volgens de PDCA‑cyclus: plannen, uitvoeren, controleren en verbeteren.
Incidenten en risico’s
We registreren incidenten in Zilliz en bespreken deze elk kwartaal. Dit helpt ons om risico’s te herkennen en verbeteringen door te voeren. We letten onder andere op:
- veiligheid
- medicatie
- agressie
- suïcidaliteit
- continuïteit van zorg
Klachten
We proberen klachten altijd eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan de cliënt terecht bij een onafhankelijke klachteninstantie. Ook is er een cliëntenvertrouwenspersoon beschikbaar.
Terugblik 2025
In 2025 leerden we veel. Belangrijke aandachtspunten waren:
- betere interne communicatie
- verkleinen van de overhead
- goede begeleiding bij de opening van een nieuwe locatie
Vooruitblik 2026
In 2026 richten we ons op:
- stabiliteit in de organisatie
- efficiëntere inzet van medewerkers
- beter inzicht in risico’s
- tijdig inspelen op veranderingen