Ten behoeve van de cliënt streven wij naar
- een optimale tevredenheid van cliënten, doch in ieder geval op alle aspecten van de branche normen en kwaliteitskadersmet een waardering conform het landelijk gemiddelde;
- een optimale ondersteuning van de eigen regie en keuzevrijheid van de cliënt;
- een voor (potentiële) cliënten toegankelijke, betrouwbare en veilige dienstverlener zijn;
- een laagdrempelige signalering en adequate afhandeling van klachten en ongenoegens;
- een volledige registratie en adequate behandeling en preventie van (bijna) incidenten en risico’s.
Ten behoeve van de medewerkers bieden wij
- systematische aandacht voor de ontwikkeling van de professionaliteit van de zorg- en dienstverlening;
- een optimale tevredenheid van medewerkers, doch in ieder geval op alle aspecten met een waardering conform het landelijk gemiddelde;
voldoen aan wettelijke vereisten en veld- en beroepsnormen[1] - ruimte bieden aan zelfontplooiing en beroepsontwikkeling.
Ten behoeve van de organisatie bieden wij
- een financieel gezonde en optimale bedrijfsvoering;
- een sterke concurrentiepositie;
- voldoen aan de eisen van de branche, IGZ, stakeholders en verwijzers;
- een slagvaardige, betrouwbare en waar nodig flexibele bedrijfsvoering;
- systematische aandacht voor controle op kwaliteitsresultaten en mogelijkheden voor kwaliteitsverbetering;
- transparant verantwoording afleggen over de kwaliteit van de geleverde prestaties, waaronder aan: zorgverzekeraar, IGZ en overige belanghebbenden.
- voldoen aan wettelijke vereisten en veld- en beroepsnormen[1]
Ten behoeve van de organisatie bieden wij
- een financieel gezonde en optimale bedrijfsvoering;
- een sterke concurrentiepositie;
- voldoen aan de eisen van de branche, IGZ, stakeholders en verwijzers;
- een slagvaardige, betrouwbare en waar nodig flexibele bedrijfsvoering;
- systematische aandacht voor controle op kwaliteitsresultaten en mogelijkheden voor kwaliteitsverbetering;
- transparant verantwoording afleggen over de kwaliteit van de geleverde prestaties, waaronder aan: WMO / gemeente, IGZ en overige belanghebbenden.
- voldoen aan wettelijke vereisten en veld- en beroepsnormen[1]
[1] Hiermee worden onder meer bedoeld de beroepscode voor professionals, professionele en beroepsrichtlijnen, Wet BIG, etc.